助听器
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自然之声山东助听器-老年人验配案例

文章来源:http://sugar-daily.com/   文章发布时间:2012-03-30   浏览人数:741

刘老先生今年68岁了,于2011年10月在自然之声验配中心成功选配了助听器。老人听力下降是从20多岁开始的,听力损失原因是中耳炎未及时治疗。助听器配戴史:20多年,配戴过多只助听器,现左耳,某品牌模拟式耳背式助听器一只,另有一只刚于2011年在某老年用品店购买的模拟式左耳耳内机一只。

购买意愿:因耳背式助听器有时会受潮,所以时常要将它放在盒里干燥,但是当用上那只耳内式助听器时,把声音调大时会有吱吱响,想买一只价格一千元左右的机器再做备用。

客户一开始,还是想买一千元左右的助听器,当问及我们的助听器多少钱时,我说象你这么大年龄的,较好能配两千元以上的数字式助听器,因为他属于那种年轻的老人,现在虽然退休了,反倒时间自由了,可能会参加很多聚会的场合,会有噪音多的情况,再有肯定会经常接电话的,你的机器不能接电话吧。他随即很是认同我的说法,但是对助听器的价格有些不能接受,说自己的助听器虽然一千多一个,但是也能用到五年多一个,我说你是两三个助听器倒着用才能用的五年多,我们是一个助听器就能用到五年多,你说哪种选择更合适表面上看起来贵,其实用得更方便,保管起来也简单得多,而且用起来能解决很多以前应对不了的场合。现在有好多商家为了吸引顾客,老是以低价格来吸引人,顾客冲着低价去了,等到用久了才会发现有好多时候,助听器不尽人意。过后不能解决问题,有时就把机器闲置了,才是较大的浪费。

老人家因为之前戴助听器确实碰到了好多解决不了的问题,听到我的释之后才同意测听力,结果如下:
      250   500   1K  2K  3K   4K    6K   8K
左耳  70    75    80  75  70   70    85   100
右耳  70    80    85  80  65   65    75   70

左耳舒适阈95dB不适阈100dB,语言识别率是75%,右耳因长期不用助听器,听到了但是听不清,所以未能测出分辨率。

根据听力图我给他试听了店内的大功率耳内式试听机,在他的左耳上,他感觉从没有听得那么轻松与舒适过,于是订了一款价格为三千多的一款耳内式助听器。当时我对他之前的耳背机做了下调节重又带到左耳上,感觉也比之前的声音舒服些。十天后取机,很是满意,我又将他的耳背机做了调节,戴到他的右耳上,感觉稍能接受,建立他对右耳象之前左耳刚戴助听器时那样慢慢适应过来。

取机一个月后进行回访,客户对新机满意,右耳也能渐渐听得多些,很是高兴,表示等钱有空了再配右耳的机器。

验配机感言:这个用户因为之前用过助听器比较便宜,所以很想再买价格低的机器,但是又因为之前的两个机器都不如一个机器能解决的问题多,所以期待数字机小声听得到大声不觉吵的感受,而且后来的使用经验证明,他的期望达到了,所以很是满意,所以根据客户的听力情况及听觉需要为客户选择合适的助听器,是助听器验配师应尽的职责。

热线电话:400-700-8595