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69岁老人选配万听助听器案例

文章来源:塘沽助听器   文章发布时间:2013-12-24   浏览人数:377

2013年11月11 虽然已是深秋但是,今天却是阳光明媚,这样的好天气驱走了深秋的寒意!一早上班,有个好天气寓意着好心情,就会有好生意!一上班签到,做卫生,把店面收拾干净整洁,物品摆放妥当一会就有顾客上门来了。来了一位大爷,69岁,左耳佩戴一台西门子盒式助听器,交流起来非常吃力。 

一、简单沟通后,给顾客用耳光镜检查外耳道,耳内,查无耵聍,无红肿,无破损,耳内无油垢

二、听功能和语言分辨能力检查

       125  500  1000  2000  3000   4000   6000   8000
右耳   75    75    70    70    65     75     85    105
左耳   55    55    70    70    70     75     85     80

语言识别率  左耳60%   右耳45%   双耳70%
右耳较重30年前损伤分辨能力较差
三、助听器制定和效果评估

和老人沟通后得知,老人自己对助听器选配常识有简单了解,知道通道和频段,我们又详细和老人讲解助听器分国家 ,品牌,通道,频段 还有助听器要根据顾客的听力图,识别能力,经济状况等因素选配适合自己听力才行。老人说经济不是很好,所以一直勉强用着用着盒式机,有所了解后,才明白数字机器会对听得见听不清的问题给已解决,我们据给顾客实际要求给予顾客正确评估,推荐峰力,我们告诉老人可以电脑编程,有4个通道和8个频段可以把他的听力图准确输到电脑里,还是双麦克风,有噪音衰减功能,自动电话,声反馈管理等功能,象老人听力状况我们科学验配,建议老人双耳配机效果更佳,右耳虽然听力较重,分辨能力较差,但是双耳对声音有准确定位,保护剩余听力,在噪音环境下能更好聆听,声音更立体,同时给老人试了左右单耳和双耳比较,老人觉得我们说的非常有道理,双耳佩戴上和我们聊天,沟通确实更能准确回答我们问题,调试效果非常满意,说自己带的钱不够,回家和家里人商量一下,取钱来买,我们说可以啊,没关系的,助听器您也试验过了,回家考虑商量一下,也是正常范畴。一个小时后老人取了钱笑呵走进店里,说先购一台,现在钱紧等下月发工资再买另一台,是啊,现在的老人也真是不容易,我们也理解,以前是普通工人的老人退休工资就2000-3000元还要留生活费呢,在销售过程中我们和老人成了朋友,我们详细嘱咐老人助听器使用注意事项,佩戴常识,同时有什么不明白可以随时打电话或上门咨询。老人很开心,我们也很高兴,希望这台机器给老人生活带来不一样的品质,也希望天下的老人都健康长寿! 

热线电话:400-700-8595